Рассмотрение заявлений по вопросам гарантийного ремонта осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Указом Президента Республики Беларусь от 06.06.2013 №263 «О долевом строительстве», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.09.1998 № 1450 «Об утверждении Правил заключения и исполнения договоров строительного подряда», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 №399 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений». Заявления по вопросам гарантийного ремонта не являются обращениями, порядок и сроки рассмотрения которых регулируются Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Недостатки (дефекты), обнаруженные в переданном Объекте долевого строительства, отраженные в подписанном сторонами перечне замечаний, прилагаемом к Акту приемки-передачи объекта долевого строительства или указанные в дефектном акте установленной формы, подлежащие устранению в порядке исполнения гарантийных обязательств в течение гарантийного срока, Застройщик или подрядчик обязаны устранить за свой счет в установленный срок.
Требования об устранении недостатков (дефектов), выявленные в течении гарантийного срока и не отраженные в акте приёма-передачи объекта долевого строительства, направляются Дольщиком управляющей организации, которая после проведения обследования в пятидневный срок составляет и направляет Застройщику акт обследования с приложением указанных требований Дольщика.
Застройщик не несет ответственности за обнаруженные в пределах гарантийного срока дефекты и отклонения от проекта и требований ТНПА, если они возникли вследствие неправильной эксплуатации Объекта долевого строительства, действий Дольщика Объекта долевого строительства (собственника), а так же произведенных несанкционированных (самовольных) перепланировок или реконструкций на Объекте долевого строительства и (или) иных помещений жилого дома, в том числе неправильной эксплуатации оборудования и инженерных систем (коммуникаций) и сетей объекта недвижимости Дольщиком или третьими лицами.
По вопросам регулировки окон и балконных дверей сообщаем:
- Регулировка оконных и дверных приборов в случае наличия замечаний при приеме-передачи квартиры дольщику осуществляется специалистами подрядной организации в процессе приемки квартиры, либо на основании данного замечания, указанного в акте приема-передачи квартиры, переданного Застройщику (п.10.5, 10.7 СТБ 939-2013 «Блоки оконные и дверные балконные. Общие технические условия»).
- В дальнейшем, в процессе эксплуатации, в соответствии с инструкцией изготовителя, осуществление ухода за элементами оконных изделий (регулировка, очистка поверхности стекла, стеклопакета, створок (полотен) и уплотнителей, удаление пыли и грязи из дренажных отверстий, смазка) является обязанностью собственника.
- Гарантийный срок на оконные изделия составляет 24 месяца со дня отгрузки изделия потребителю (п. 11 СТБ 939-2013 «Блоки оконные и дверные балконные. Общие технические условия»).
По вопросам эксплуатации мест общего пользования, общедомовых коммуникаций, инженерных систем и придомовой территории необходимо обращаться в организацию, осуществляющую эксплуатацию общего имущества совместного домовладения (ООО «Дубай Проперти Менеджмент», Товарищество собственников, ЖЭС, ЖРЭУ или обслуживающая организация), (п. 4 Инструкции о порядке заполнения и применения дефектного акта на гарантийный ремонт, утвержденной постановлением Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь от 17.10.2011 № 48, и п. 13, 14 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений).
На сайте minskworld.by представлена возможность гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам направить электронное заявление в адрес компаний: ИООО «ДАНА АСТРА», ООО «Дубай Инвестмент», ООО «Луксудо». Реализовать данную возможность можно только через рубрику «Электронные заявления» путем заполнения форм для электронных заявлений (отдельно для граждан и юридических лиц).
Электронное заявление излагается на белорусском или русском языках.
Электронное заявление гражданина в обязательном порядке должно содержать:
— фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
— адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
— изложение сути заявления;
— адрес электронной почты гражданина.
Электронное заявление юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
— полное наименование юридического лица;
— место нахождения юридического лица;
— изложение сути заявления;
— фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать заявления;
— адрес электронной почты юридического лица.
К электронным заявлениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
В случае несоблюдения вышеперечисленных требований электронное заявление может быть оставлено без рассмотрения по существу.
Ответы на электронные заявление направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном заявление, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица».
Оставляются без рассмотрения по существу заявление, которые (по которым):
— изложены не на белорусском или русском языке;
— не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
— не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать заявления (для юридических лиц);
— содержат текст, не поддающийся прочтению;
— содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
— подано повторное заявление, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения заявления по существу;
— с заявителем прекращена переписка.
