Памятка для клиента по приемке: шаг за шагом
РАССРОЧКА
После завершения строительно-монтажных работ в жилом доме, а также получения документов, подтверждающих ввод жилого дома в эксплуатацию, утверждённых в установленном порядке, проведения технической инвентаризации жилого дома, подготовки документов для дольщиков, назначаются официальные дни приёмки-передачи дома.
Каждый участник долевого строительства будет проинформирован о дне приёмки объекта долевого строительства звонком, SMS-сообщением и направлением уведомления на физическую почту.
В день приёмки необходимо осмотреть объект долевого строительства и
зафиксировать дефекты, которые необходимо приложить к подписанным документам (внести в перечень замечаний, приложение к акту). Также необходимо сфотографировать показания счётчиков воды, электроэнергии и теплоснабжения.
Для процесса приёмки необходимо иметь следующие документы:
Для физического лица: паспорт (либо идентификационная карта гражданина Республики Беларусь), вид на жительство в Республике Беларусь (либо биометрический вид на жительство в Республике Беларусь) или национальный паспорт с нотариально удостоверенным переводом на русский/белорусский язык.
Для представителя по доверенности: личный паспорт (либо идентификационная карта гражданина Республики Беларусь), вид на жительство в Республике Беларусь (либо биометрический вид на жительство в Республике Беларусь) и оригинал доверенности с указанием полномочий.
Для юридического лица: руководителю организации необходимо иметь паспорт (либо идентификационную карту гражданина Республики Беларусь), вид на жительство в Республике Беларусь (либо биометрический вид на жительство в Республике Беларусь), заверенную копию приказа о назначении на должность и печать организации.
Для представителя юридического лица по доверенности: личный паспорт и оригинал доверенности с указанием полномочий.
После осмотра объекта долевого строительства вам необходимо прибыть в офис отдела продаж по адресу: ул. П. Мстиславца 9, 1 этаж, для подписания документов. Для подготовки всех необходимых документов, просьба предоставить недостающие платёжные поручения за совершённые платежи по Договору на электронный адрес service@minskworld.by (в случае необходимости об этом вас проинформирует оператор контакт-центра).
Перечень документов, которые Вы подпишете на приёмке:
1) Акт о расторжении Договора долевого строительства.
2) Договор безвозмездного пользования помещением.
3) Соглашение об установлении курса евро.
4) Предварительный договор купли-продажи недвижимого имущества.
5) Согласие на обработку персональных данных.
6) Технические паспорта на электро/водо/теплоснабжение.
Подготовив Договор купли-продажи и Договор найма, уполномоченные сотрудники компании проинформируют о дате и времени проведения процедуры регистрации БТИ Договора купли-продажи и Договора найма.
Регистрация БТИ (подписание) будет проходить по адресу: ул. П. Мстиславца, 9, 8 этаж, кабинет 8-20. В случае изменения адреса подписания мы предоставим дополнительную информацию.
Просим иметь при себе паспорт (либо идентификационную карту гражданина Республики Беларусь), вид на жительство в Республике Беларусь (либо биометрический вид на жительство в Республике Беларусь), а представляя клиента по доверенности, паспорт (либо идентификационную карту гражданина Республики Беларусь), вид на жительство в Республике Беларусь (либо биометрический вид на жительство в Республике Беларусь) и доверенность. Внимание! Доверенность должна предусматривать право подписания договора купли-продажи и договора найма, а также заключение к ним дополнительных соглашений. За регистрацию договора купли-продажи клиент оплачивает БТИ госпошлину и соответствующие услуги. Клиент будет проинформирован об общей стоимости для оплаты по телефону при назначении даты и времени регистрации. Оплата возможна в момент регистрации через ЕРИП при наличии в телефоне клиента мобильного приложения банка и требуемой суммы на карточке. В случае отсутствия возможности оплаты через ЕРИП в момент регистрации можно произвести оплату через отделение банка по квитанции.
Договор найма подписывается клиентом в трёх экземплярах. В течение 14 календарных дней от даты регистрации договора купли-продажи клиент обязан посетить расчётно-справочный центр обслуживающей организации ООО «Хэппи Планет» для прохождения регистрации договора найма.
После подписания приемочных документов с целью получения номера лицевого счета для оплаты жилищно-коммунальных услуг, а также подписания договора на управление общим имуществом совместного домовладения управляющей организацией, необходимо обратиться в один из расчетно-справочных центров ООО »Хэппи Планет», расположенных по следующим адресам:
- ул. П.Мстиславца 9, 8 этаж, пом. 8-19 (главный вход Дана Центр)
- ул. Макаёнка, д. 12Б, пом. 583
- ул. Братская, д. 12, пом. 231
- ул. Я.Лучины, 60, 2 этаж, пом. 26
С актуальным графиком работы РСЦ Вы можете ознакомиться на сайте https://dpm.by/contacts/. Также можете ознакомиться с онлайн-видеотрансляцией из помещений РСЦ для ориентирования по очереди.
Также, для удобства вы можете создать аккаунт в личном кабинете (вкладка: «Мой дом») обслуживающей организации ООО «Хэппи Планет», где можете ознакамливаться с проектными документами по жилому дому, с раскрытием информации по затратам на ремонт и содержание жилого дома, участвовать в проводимых актуальных голосованиях, просматривать камеры видеонаблюдения и др.
Ссылка: https://www.dpm.by/auth/
Рекомендуем подписаться на ТГ-канал управляющей организации - https://t.me/dpmtg, где публикуется оперативная информация об авариях на сетях на комплексе, а также полезная справочная информация.
Перед выполнением строительных работ на устройство или демонтаж перегородок, замена или перенос систем газоснабжения, центрального отопления, мусороудаления, устройство гидро-, паро-, тепло- и звукоизоляции, установку кондиционеров, телевизионных антенн необходимо получить согласование в обслуживающей/управляющей организации и разрешение администрации района.
Порядок действий по перепланировке установлен Положением о порядке и условиях переустройства и перепланировки утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 мая 2013 г. № 384.
Для нанимателей (квартира, приобретенная в рассрочку) в течение 14 рабочих дней с момента подписания Договора купли-продажи и Договора найма будет подготовлена доверенность на перепланировку.
Вся информация о Согласовании (разрешении) переустройства и/или перепланировки:
https://dpm.by/service/redevelopment/
На какие виды работ по перепланировке не требуется разработка проектной документации?
В соответствии с Положением об условиях и порядке переустройства и (или) перепланировки, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 мая 2013 г. N 384, без разработки проекта (при условии получения согласования (разрешения) местного исполнительного и распорядительного органа) возможно проведение работ по переустройству и (или) перепланировке в части изменения площади, количества жилых комнат и подсобных помещений в квартире за счет разборки существующих и (или) устройства новых перегородок. При этом несущие конструкции жилого дома затрагиваться не должны.
Для регистрации по месту жительства нанимателям (квартира приобретена в рассрочку) необходимо обратиться в РСЦ ООО «Хэппи Планет» (см. п. 3).
Необходимые документы:
- Заявление (заполняется собcтвенноручно в присутствии паспортиста);
- Договор найма;
- Паспорт РБ или вид на жительство в РБ нанимателя;
- Военнообязанным для регистрации по месту жительства обязательно обратиться в военкомат для постановки на учет по месту новой регистрации (для получения подробной информации необходимо обратиться в военкомат Вашего района);
· Оплаченная гос. пошлина.
Регистрация членов семьи нанимателя допускается в случае, если они указаны в договоре найма, в противном случае необходимо заключать доп. соглашение к договору с собственником жилого помещения с указанием в нем членов семьи нанимателя, которых необходимо зарегистрировать по месту жительства.
Для того, чтобы вам подготовили дополнительное соглашение необходимо оформить заявление на сайте https://minskworld.by/electronic-appeal/ и приложить 1 страницу договора найма, паспорт того, кого необходимо прописать в квартире, документ, подтверждающий родство (свид. о рождении, свид. о регистрации брака и т.д.)
ПОЛНАЯ ОПЛАТА
После завершения строительно- монтажных работы на жилом доме, а также получения документов, подтверждающих ввод жилого дома в эксплуатацию, утвержденных в установленном порядке, проведения технической инвентаризации жилого дома, подготовки документов для дольщиков назначаются официальные дни приемки-передачи дома.
Каждый участник долевого строительства будет проинформирован о дне приемки объекта долевого строительства через звонок, SMS-сообщение и получение уведомления на физическую почту.
В день приемки необходимо осмотреть объект долевого строительства и зафиксировать дефекты в заявке на гарантийный ремонт. Также необходимо сфотографировать показания счетчиков на воду, электроэнергию и тепло-снабжение.
Для процесса приемки необходимо иметь следующие документы:
Для физического лица: паспорт (вид на жительство в Республике Беларусь) или национальный паспорт с нотариально удостоверенным переводом на русский/белорусский язык.
Для представителя по доверенности: собственный паспорт (вид на жительство) и доверенность, предоставляющая полномочия на приемку объекта и подписание документов.
Для юридического лица: руководителю организации необходимо иметь паспорт (вид на жительство в Республике Беларусь), заверенную копию приказа о назначении на должность и печать организации.
Для представителя юридического лица по доверенности: личный паспорт и оригинал доверенности с указанием полномочий.
После осмотра объекта долевого строительства вам необходимо прибыть в офис отдела продаж по адресу П. Мстиславца 9, 1 этаж, для подписания документов. Для подготовки всех необходимых документов, просьба предоставить недостающие платежные поручения за совершенные платежи по Договору на электронный адрес service@minskworld.by (в случае необходимости об этом вас проинформирует оператор контакт-центра).
Перечень документов, который Вы подпишете:
1) Справка для государственной регистрации возникновения права собственности.
2) Договор безвозмездного пользования помещением
3) Акт приемки-передач объекта долевого строительства;
4) Согласие на обработку персональных данных;
5) Тех паспорта на электро/водо/тепло-снабжение;
6) Дополнительное соглашение, в котором будет определена окончательная стоимость и фактическую площадь Объекта долевого строительства.
Фактическая площадь Объекта долевого строительства определяется после проведения технической инвентаризации.
B случае отклонения фактической общей площади Объекта долевого строительства по СНБ более чем на 0,5 % от общей площади по СНБ, указанной в Договоре, стороны принимают на себя обязательство заключить дополнительное соглашение к Договору, в котором будет определена окончательная стоимость Объекта долевого строительства с учетом произошедшего отклонения.
В срок до одного месяца Дольщик обязан перечислить сумму Застройщику, указанную в дополнительном соглашении. После чего предоставить квитанции об оплате в офис отдела продаж по адресу: П.Мстиславца 9, 1 этаж и получить справку для государственной регистрации право собственности .
При уменьшении площади Объекта долевого строительства необходимо оставить заявление с указанием реквизитов счета, на который в срок до одного месяца Застройщиком будет осуществлен перевод денежных средств.
Информацию о сохранении или изменении площади Объекта долевого строительства можно будет узнать на официальной приемке.
После подписания приемочных документов с целью получения номера лицевого счета для оплаты жилищно-коммунальных услуг, необходимо обратиться в один из расчетно-справочных центров ООО «Хэппи Планет», расположенных по следующим адресам:
- ул. Петра Мстиславца 9, 8 этаж, пом. 8-19 (главный вход Дана Центр)
- ул. Макаёнка, д. 12Б, пом. 583
- ул. Братская, д. 12, пом. 231
- ул. Я.Лучины, 60, 2 этаж, пом. 26
С актуальным графиком работы РСЦ Вы можете ознакомиться на сайте https://dpm.by/contacts/. Также можете ознакомиться с онлайн-видеотрансляцией из помещений РСЦ для ориентирования по очереди.
При обращении в РСЦ вам необходимо будет подписать договор на управление общим имуществом совместного домовладения управляющей организацией.
Также, для удобства вы можете создать аккаунт в личном кабинете (вкладка: «Мой дом» https://dpm.by/auth/) обслуживающей организации ООО «Хэппи Планет», где можете подавать заявки на выполнение работ, на консультацию специалистами по коммунальным платежам, ознакомиться с проектными документами по жилому дому, с раскрытием информации по затратам на ремонт и содержание жилого дома, участвовать в проводимых актуальных голосованиях, просматривать камеры видеонаблюдения и др.
Ссылка: https://www.dpm.by/auth/
Рекомендуем подписаться на ТГ-канал управляющей организации - https://t.me/dpmtg, где публикуется оперативная информация об авариях на сетях на комплексе, а также полезная справочная информация.
Перед выполнением строительных работ на устройство или демонтаж перегородок, замена или перенос систем газоснабжения, центрального отопления, мусороудаления, устройство гидро-, паро-, тепло- и звукоизоляции, установку кондиционеров, телевизионных антенн необходимо получить согласование в обслуживающей/управляющей организации и разрешение администрации района.
Порядок действий по перепланировке установлен Положением о порядке и условиях переустройства и перепланировки утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 мая 2013 г. № 384.
Вся информация о Согласовании (разрешении) переустройства и/или перепланировки:
https://dpm.by/service/redevelopment/
На какие виды работ по перепланировке не требуется разработка проектной документации?
В соответствии с Положением об условиях и порядке переустройства и (или) перепланировки, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 мая 2013 г. N 384, без разработки проекта (при условии получения согласования (разрешения) местного исполнительного и распорядительного органа) возможно проведение работ по переустройству и (или) перепланировке в части изменения площади, количества жилых комнат и подсобных помещений в квартире за счет разборки существующих и (или) устройства новых перегородок. При этом несущие конструкции жилого дома затрагиваться не должны.
По вопросу регистрации по месту жительства необходимо обратиться в РСЦ ООО «Хэппи Планет» (см. п. 3).
Необходимые документы:
- Заявление (заполняется собcтвенноручно в присутствии паспортиста);
- Свидетельство о государственной регистрации на квартиру;
- Технический паспорт на квартиру;
- Паспорт РБ или Вид на жительство в РБ собственника; Военнообязанным для регистрации по месту жительства обязательно обратиться в военкомат для постановки на учет по месту новой регистрации (для получения подробной информации необходимо обратиться в военкомат Вашего района);
- Оплаченная гос. пошлина.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Картина выдается компанией после подписания комплекта документов по приемке квартиры. Процедура осуществляется по адресу: ул. П.Мстиславца 9, 1 этаж.
Для уточнения наличия картин просим обращаться по номеру 7675.
Для получения картины необходимо предоставить один из следующих документов:
Если квартира приобретена в рассрочку:
Договор безвозмездного пользования или договор купли-продажи и найма.
Если квартира приобретена по 100% оплате:
Акт приёмки-передачи и свидетельство о гос. регистрации.
Ключи с комплектом терморегуляторов и пожарных извещателей Вы можете получить у ключника, который работает в вашем доме. Номер телефона ключника можете узнать по телефону 7675.
Для получения Вам необходимо иметь при себе документы, подтверждающие личность, и договор безвозмездного пользования.
Перечень ключей, которые вы получите:
3-5 ключей от квартиры, 3 чипа от домофона, 1 ключ на каждую ручку стеклопакета, 2 ключа почтового ящика, 1-2 ключа от щитка.
Если ваш дом находится на стадии строительства, то для записи на ознакомление с проектной документацией необходимо обратиться по телефону 7675, сотрудники компании запишут вас в отдел ПТО, расположенный по адресу П.Мстиславца 9, -1 этаж (вход с торца здания).
При себе необходимо иметь паспорт и Договор долевого строительства.
Копирование и тиражирование проектной документации не допускается. Если ваш дом ввелся в эксплуатацию, то вам необходимо обратиться в обслуживающую организацию (в ЖКХ либо товарищество, либо обслуживающую организацию ООО «Хэппи Планет») к которой Вы относитесь для получения проектной документации, проектная документация передается в течении 30 дней после ввода дома в эксплуатацию.
Приступать к ремонту квартиры можно без получения согласования (разрешения) в случае, если выполняемые работы не являются работами по перепланировке и (или) переустройству в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь №384 от 16.05.2013г.
К работам по переустройству и (или) перепланировке относятся:
- замена или перенос систем газоснабжения, центрального отопления, мусороудаления, газоудаления;
- устройство гидро-, паро-, тепло- и звукоизоляции;
- изменения в несущих конструкциях;
- изменение площади, количества жилых комнат и подсобных помещений в квартире за счет разборки существующих и (или) устройства новых перегородок;
- изменение площади и количества помещений в изолированных нежилых помещениях за счет разборки существующих и (или) устройства новых перегородок;
- устройство, увеличение проемов в ненесущих стенах и перегородках.
Иные работы не являются работами по переустройству и (или) перепланировке.
Недостатки (дефекты), обнаруженные в переданном Объекте долевого строительства, отраженные в подписанном сторонами перечне замечаний, прилагаемом к Акту приемки-передачи объекта долевого строительства или указанные в дефектном акте установленной формы, подлежащие устранению в порядке исполнения гарантийных обязательств в течение гарантийного срока, Застройщик или подрядчик обязаны устранить за свой счет в установленный срок.
Требования об устранении недостатков (дефектов), выявленные в течении гарантийного срока и не отраженные в акте приёма-передачи объекта долевого строительства, направляются Дольщиком управляющей организации, которая после проведения обследования в пятидневный срок составляет и направляет Застройщику акт обследования с приложением указанных требований Дольщика.
Застройщик не несет ответственности за обнаруженные в пределах гарантийного срока дефекты и отклонения от проекта и требований ТНПА, если они возникли вследствие неправильной эксплуатации Объекта долевого строительства, действий Дольщика Объекта долевого строительства (собственника), а так же произведенных несанкционированных (самовольных) перепланировок или реконструкций на Объекте долевого строительства и (или) иных помещений жилого дома, в том числе неправильной эксплуатации оборудования и инженерных систем (коммуникаций) и сетей объекта недвижимости Дольщиком или третьими лицами.
Законодательством данный вопрос не регламентируется.
Пунктом 3 Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 384 от 16.05.2013 утвержден перечень тех работ, которые относятся к переустройству и (или) перепланировке. В указанный список не включены работы по изменению направления открывания входной двери в квартиру. Таким образом, согласования (разрешения) на указанные работы не требуется.
Однако обращаем ваше внимание, что в соответствии с пунктом 6 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений установлено, что владение и пользование жилыми помещениями осуществляются с учетом соблюдения прав и законных интересов граждан, проживающих в жилых домах.
По сложившейся практике рекомендуем согласовывать изменение открывания наружной двери с соседями. Как правило, это согласие требуется в том случае, если открывание Вашей двери будет мешать выходу/входу Вашему соседу. В этом случае может возникнуть конфликт интересов, который может быть рассмотрен в судебном порядке.
Согласовывать установку кондиционера можно после того, как общая схема размещения кондиционеров на доме будет согласована в администрации Октябрьского района г. Минска. После того, как схема размещения будет согласована, она появится на сайте администрации: https://okt.minsk.gov.by/stroitelstvo/soglasovaniya-inzhenernogo-oborudovaniyu
(обращаем ваше внимание, что не везде можно будет устанавливать кондиционеры - установка кондиционеров запрещена на главных улицах района. На схеме дома фасад с этой стороны будет без отметок).
С порядком получения согласования установки кондиционера можете ознакомиться по следующей ссылке: https://faq.dpm.by/kb/article16/.
Для страхования помещения нанимателю (квартира, приобретенная в рассрочку), необходимо оформить электронное заявление на сайте https://minskworld.by/electronic-appeal/ или написать заявление в офисе отдела продаж по адресу: ул. П.Мстиславца 9, 1 этаж.
После предоставления правоустанавливающих документов в РСЦ ООО «Хэппи Планет» и после передачи сетей водоснабжения и энергоснабжения от застройщика в коммунальную собственность города, необходимо заключить индивидуальные договоры на водоснабжение и водоотведение (канализацию) и на электроэнергию.
Для заключения договоров на водоснабжение и водоотведение (канализацию) необходимо обращаться по адресу: г. Минск, ул. Пулихова, 15 (центр по расчету с потребителями). Время работы: пн-пт: 8.00 - 20.00, сб: 8.00 - 17.00 (без перерыва). Телефон: 119, 8 (017) 289-42-98.
При себе необходимо иметь:
- гражданский паспорт (либо доверенность в соответствии со статьей 186 Гражданского Кодекса Республики Беларусь);
- технический паспорт и свидетельство о гос.регистрации жилого помещения;
- паспорта на установленные приборы учета расхода воды;
- для нанимателей - договор найма жилого помещения с ИООО «ДАНА АСТРА»;
- при наличии льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг – документы подтверждающие право на льготу.
Более подробную информацию вы можете получить на официальном сайте УП «Минскводоканал»: https://minskvodokanal.by/person/water-agreement.
Для заключения договоров на электроснабжение СОБСТВЕННИКАМ (оплатившим полную стоимость квартиры) необходимо обратиться в ф-лы «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» по адресам:
- г. Минск, ул. Фабричная, 24. Время работы: пн-пт 8.00-20.00, сб 9.00-17.00 (обед 12.00-13.00). Телефон: 8 (017) 371-00-33.
- г. Минск, ул. Б.Хмельницкого, 6. Время работы: пн-пт 8.00-20.00, сб 9.00-17.00 (обед 12.00-13.00). Телефон приемной: 8 (017) 293-83-59.
При себе необходимо иметь:
• паспорт на имя собственника квартиры (генеральную доверенность в случае невозможности присутствия собственника);
• свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру;
• если собственник не зарегистрирован – паспорт родственника, зарегистрированного в данной квартире, и документ, подтверждающий родство.
Важно: Договоры на электроснабжение по жилым помещениям НАНИМАТЕЛЕЙ (рассрочников) заключает ИООО «ДАНА АСТРА» и оформляет дополнительное соглашение к основному договору найма жилого помещения самостоятельно.
Для получения лицевого счета на оплату электроэнергии вам необходимо самостоятельно проверить соответствие номеров приборов учета электроэнергии и направить сотруднику ИООО «ДАНА АСТРА» на номер +375 (29) 700 19 83 (Viber):
- разборчивое фото 1-ой страницы договора найма жилого помещения;
- разборчивое фото приложения 1 к указанному договору.
После отправки необходимой информации в течение 1,5 месяца вам будет присвоен лицевой счет и подготовлено дополнительное соглашение, которое вам будет необходимо лично подписать у юриста ИООО «ДАНА АСТРА» в офисе по адресу: ул.П.Мстиславца, 9 (Dana Center, 1 этаж).
Информация о возможности заключения указанных договоров оперативно размещается в ТГ-канале управляющей организации.
Вывоз строительного мусора – это личная обязанность каждого собственника, также как и обязанность обеспечить своих работников временным унитазом на время производства работ в квартире.
В тариф по основной жилищно-коммунальной услуге «Обращение с ТКО» не входит сбор и вывоз строительного мусора.
Вывоз крупногабаритных, в т.ч. строительных отходов, необходимо осуществлять самостоятельно либо с привлечением сторонней организации на специализированные полигоны по отдельным тарифам.
Для вывоза строительного мусора вы можете обратиться в:
📌 ООО «Датком Столица».
Для заказа услуги необходимо связаться с менеджером по телефону 8 (044) 501-50-85 для уточнения наличия свободных контейнеров и возможных сроков установки, после - перейти на сайт по ссылке и подать заявку, заполнив форму https://datcom.by/order/#mainInfo.
📌 СООО «Ремондис Минск».
Для заключения договора на оказание Вы можете самостоятельно оформить Заявку и отправить её на электронную почту: info.minsk@remondis.by, либо связаться с отделом продаж по телефону.
Весь алгоритм действий сотрудники указанной организации согласовывают по короткому номеру 7567, либо по городскому номеру телефона 8 (017) 367-05-66.
📌УП «Экорес».
Предоставляет услугу аренды контейнеров для стекла и макулатуры.
Телефон для справок: 8 (017) 300 -77 -23.
Режим работы: с 8.00 до 20.00 без выходных.
Совет: внимательно относитесь к выбору рабочих, которые будут выполнять ремонтные работы и работы по переустройству и (или) перепланировке у Вас в квартире.
Проведите четкий инструктаж со своими рабочими перед началом ремонтных работ:
Запрещено выбрасывать в унитазы строительный мусор, сухие и разведенные строительные смеси, стекло, металлические и деревянные предметы, кости, тряпки, предметы личной гигиены.
В случаях засора систем водопровода и канализации расходы по прочистке системы канализации, устранению последствий засора несут все жильцы.
